Qual é o custo da utilização do airCODE?
O airCODE é um serviço totalmente gratuito e exclusivo para os clientes da Andamur.
Onde posso utilizar o airCODE?
O airCODE é válido para as mais de 650 Estações de Serviço que a Andamur coloca à sua disposição, em 9 países europeus.nnO utilizador tem acesso ao mapa da Rede de Estações Andamur na mesma APP. Inclusive, pode calcular a sua rota.
Quais são as opções que têm um motorista para solicitar o seu airCODE se não tem acesso a dados no seu smartphone?
1ª Opção: ligar o seu dispositivo ao WIFI da Estação de Serviço e solicitar o airCODE através da APP pelo procedimento normal. 2ª Opção: desde a APP aparece uma mensagem informando de que não dispõe de ligação à Internet. O motorista deve seguir os passos que indica a APP para receber imediatamente o seu SMS com o airCODE, após uma verificação prévia por parte da Andamur. O motorista dispõe de 30 mn para realizar esta operação. 3ª Opção: Contactar com o seu Gestor de Frota e solicitar o airCODE. O gestor de frota poderá enviar o seu airCODE através da Área Privada da Andamur.
Como enviar um airCODE ao seu motorista desde a Área Privada da Andamur ou APP de Gestores?
Aceda à Área Privada da Andamur o App de Gestores (mesmos dados de acesso) Selecione a matrícula do veículo que quer abastecer Altere o número de telemóvel do motorista se necessário Solicite o airCODE O motorista receberá um SMS com o código airCODE O airCODE É VÁLIDO PARA OS 30mn SEGUINTES À RECEPÇÃO DO SMS
Que deve fazer se o motorista trocar de camião?
Em primeiro lugar, o Gestor de Frota deve vincular o cartão do novo veículo ao telemóvel do motorista, desde a Área Privada ou então da App de Gestores.nnEm segundo lugar, o motorista deve introduzir a numeração do cartão na App. Finalmente, deve solicitar o airCODE através do procedimento normal, selecionando o cartão com que vai abastecer.nnIMPORTANTE: deve vincular o novo cartão do veículo ao telemóvel do motorista. O gestor de frota pode modificar os dados através da Extranet ou da App de Gestores.
Pode-se utilizar a App desde o telemóvel pessoal do motorista?
Sim, sempre que a empresa para quem trabalha assim o autorize.
Podem-se vincular vários cartões à App?
Sim, sem problema. Sempre que o motorista solicitar o airCODE selecionará o cartão com que deseja abastecer.
É necessário solicitar dois códigos para abastecer dois produtos diferentes?
É possível abastecer Gasóleo A e AdBlue com apenas um código, sempre e quando se realizem as duas operações dentro dos 30 mn aptos para esse airCODE em concreto. No caso de tal não ser possível nesse lapso de tempo, o motorista deverá solicitar um novo airCODE para a nova operação.
Posso abastecer Gasóleo B utilizando o airCODE?
Sim, desde que tenha vinculado o seu cartão Andamur ProBon na App do airCODE. Neste caso, necesitará de solicitar um código exclusivo desde este cartão para essa operação.
O motorista pode consultar o seu saldo na App do airCODE?
Sim, selecionando a acção de “Ver Detalhes”. O motorista tem acesso ao seu saldo actual, vencimento do cartão e últimos movimentos.
Deve o motorista do camião levar consigo o seu cartão Andamur ProEurope?
Sim, o método de pagamento continua a ser o seu cartão ProEurope.nnO airCODE é um sistema que garante a segurança total no abastecimento. É válido sempre que esteja acompanhado do cartão ProEurope.nnOs funcionários da estação solicitam em primeiro lugar o cartão ProEurope de modo a comprovar que existe saldo e posteriormente, desde que tudo esteja conforme, introduzem o montante de essa operação em concreto e solicitam ao motorista que introduza o seu airCODE para concluir com sucesso a operação.nnPara mais informações, visite o nosso sítio www.andamur.com ou contacte conosco em:nnsac@andamur.comnn+35 1211165838
CONTACTE-NOS Se tiver alguma dúvida ou questão pode contactar a nossa equipa de Serviço ao Cliente, ligando para +35 1211165838 ou enviando um e-mail para sac@andamur.com consulta aqui as condições
