Combien coûte l‘utilisation d’airCODE ?
airCODE est un service totalement gratuit et exclusivement réservé aux clients d’Andamur.
Où puis-je utiliser airCODE ?
airCODE est valable dans les plus de 650 stations-service proposées par Andamur, dans 9 pays européens. L’utilisateur a accès à la carte du réseau de stations-service d’Andamur sur la même APPLI. Vous pouvez même calculer votre itinéraire.
Quelles sont les possibilités pour un chauffeur de demander son airCODE s‘il n’a pas de données sur son smartphone ?
1ᵉʳ option : connectez votre appareil au WIFI de la station-service et faites la demande d’airCODE via l’APPLI avec une procédure normale. 2ᵉ option : à partir de l’APPLI, un message apparaît pour informer qu’il n’y a pas de connexion Internet disponible. Le chauffeur doit suivre les étapes indiquées par l’APPLI pour recevoir immédiatement le SMS avec l’airCODE, après vérification par Andamur. Le chauffeur disposera de 30 minutes pour effectuer l’opération. 3ᵉ option : contactez votre gestionnaire de flotte et demandez airCODE. Le gestionnaire de la flotte pourra envoyer votre airCODE via l’Espace privé d’Andamur.
Comment envoyer un airCODE à votre chauffeur depuis l’Espace privé Andamur ou l’appli Gestionnaire ?
Connectez-vous à l’Espace privé Andamur ou à l’appli Gestionnaire (mêmes données d’accès). Sélectionnez la plaque d’immatriculation du véhicule que vous voulez ravitailler. Changez le numéro de téléphone du chauffeur si nécessaire•Demandez l’airCODE Le chauffeur reçoit un SMS avec le code airCODE airCODE VALABLE DURANT 30 min À COMPTER DE LA RÉCEPTION DU SMS
Que faire si le chauffeur change de camion ?
Tout d’abord, le gestionnaire de la flotte doit relier la carte du nouveau véhicule au téléphone du chauffeur, soit à partir de l’Espace privé Andamur, soit à partir de l’appli Gestionnaire. Ensuite, le chauffeur doit saisir le numéro de la carte dans l’APPLI. Enfin, il doit demander son airCODE avec la procédure habituelle, en sélectionnant la carte avec laquelle il va s’approvisionner. IMPORTANT : la carte du nouveau véhicule doit être liée au téléphone du chauffeur. Le gestionnaire de flotte peut modifier les données via l’Extranet ou l’application Gestionnaire.
L’appli peut-elle être utilisée à partir du téléphone portable personnel du chauffeur ?
Oui, à condition que l’entreprise pour laquelle il travaille donne son autorisation.
Peut-on lier plusieurs cartes à l’appli ?
Oui, pas de problème. Lorsque le chauffeur demande son airCODE, il sélectionne la carte avec laquelle il veut faire le plein.
Est-il nécessaire de demander deux codes pour se ravitailler avec deux produits différents ?
Vous pouvez faire le plein de diesel A et d’AdBlue avec un seul code, à condition d’effectuer les deux opérations dans les 30 minutes pour cet airCODE particulier. Si les deux opérations ne peuvent être effectuées dans les 30 minutes, le chauffeur doit demander un nouvel airCODE pour la nouvelle opération.
Puis-je faire le plein de diesel B en utilisant airCODE ?
Oui, à condition d’avoir ajouté votre carte Andamur ProBon sur l’APPLI airCODE. Dans ce cas, vous devrez demander un code exclusif de cette carte et pour cette opération.
Le chauffeur peut-il vérifier son solde dans l’appli airCODE ?
Oui, en sélectionnant l’action « Afficher les détails ». Le chauffeur a accès à son solde actuel, à l’expiration de sa carte et à ses derniers mouvements.
Le chauffeur du camion doit-il porter sur lui sa carte Andamur ProEurope ?
Oui, le mode de paiement est toujours sa carte ProEurope. airCODE est le système qui garantit une sécurité totale lors du ravitaillement en carburant. Il est valable tant qu’il est accompagné de la carte ProEurope. Le personnel de la station demande d’abord la carte ProEurope pour vérifier qu’il y a un solde, puis, si tout est en ordre, il saisit le montant de la transaction en question et demande au chauffeur de saisir son airCODE pour que la transaction soit menée à bien.
CONTACTEZ-NOUS Si vous avez des doutes ou des questions, vous pouvez contacter notre service clientèle en appelant le +34 968 10 20 00 ou en envoyant un e-mail à atencionalcliente@andamur.com Conditions légales d’airCODE
